Politique de confidentialité

Cette page explique, sans formules compliquées, ce qu'il advient de vos données lorsque vous commandez Optiheart sur ce site. Nous ne demandons que le strict nécessaire pour préparer et livrer votre flacon, et nous ne partageons pas ces informations avec des tiers étrangers à l'expédition.

Quelles données nous recueillons

Le formulaire de commande recueille votre nom, votre numéro de téléphone et l'adresse de livraison, que vous nous confirmez par téléphone. Nous ne demandons aucune donnée bancaire : le paiement se fait en espèces ou par carte à la réception du colis, nous ne gérons donc ni numéro de carte ni coordonnées bancaires.

Le serveur conserve également quelques informations techniques classiques (navigateur, appareil, pages consultées) pour détecter d'éventuels problèmes et savoir quelles sections sont les plus lues. Ces informations ne permettent pas de vous identifier nommément.

À quoi elles servent

• Vous contacter par téléphone pour confirmer la commande, l'adresse et la date de livraison.
• Coordonner l'envoi avec le transporteur chargé de la livraison.
• Répondre à vos questions par e-mail.
• Résoudre un éventuel problème lié à votre colis.

Nous n'envoyons aucune publicité non sollicitée et n'utilisons pas votre numéro de téléphone pour des appels commerciaux répétés.

Qui a accès à vos données

Uniquement notre équipe de service client et le transporteur, qui ne reçoit que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone nécessaires à la livraison du colis.

Combien de temps nous les conservons

Les données de commande sont conservées le temps de la livraison, puis pendant une durée raisonnable en cas de question ultérieure. Elles sont ensuite supprimées. Les journaux techniques du serveur sont régulièrement écrasés.

Comment nous les protégeons

La connexion au site est sécurisée, et l'accès aux données de commande est limité aux personnes chargées des appels de confirmation.

Vos possibilités

Vous pouvez à tout moment demander quelles données nous détenons sur vous, faire corriger une information erronée ou demander la suppression complète de votre dossier. Écrivez à [email protected] en indiquant le nom et le numéro de téléphone de votre commande ; nous répondons tous les jours de l'année.

Modifications de cette page

Si nous mettons à jour ce texte, la version publiée ici fait foi. 2026 optiheart.org.